Pramugara/Pramugari Kereta Api: Tugas, Manfaat dan Tahapan

Pramugara/Pramugari Kereta Api: Tugas, Manfaat dan Tahapan | Pramugari di kereta api bertugas untuk melayani penumpang yang bepergian jauh. Laki-laki disebut prama dan perempuan disebut prami. Tugas mereka sangat penting dan tidak boleh diremehkan.

Banyaknya pramugari yang dibutuhkan tergantung pada jarak perjalanan, semakin jauh maka semakin banyak juga pramugari yang dibutuhkan.

Pramugari kereta api bertugas untuk melayani penumpang jarak jauh dengan baik. Mereka harus siap dan waspada sepanjang perjalanan kereta api. Dalam perjalanan 3 jam, minimal dibutuhkan 3 pramugari, tetapi untuk perjalanan yang lebih lama dibutuhkan 4 pramugari.

Biasanya, 4 pramugari terdiri dari 2 prama dan 2 prami dan tugas mereka adalah membantu di bagian restorasi dengan menawarkan dan membawa makanan untuk semua penumpang.

Pekerjaan sebagai pramugari kereta api terlihat mudah, tetapi sebetulnya cukup berat. Terlebih lagi saat bekerja dalam perjalanan jarak jauh hingga 16 jam seperti kereta api dari Jakarta ke Malang.

Terdapat beberapa kelas penumpang seperti reguler, ekonomi, dan eksekutif, dan pramugari akan bergantian memberikan pelayanan ke setiap kelas.

Jika pramugari memberikan pelayanan yang maksimal, mereka akan memiliki kesempatan untuk melayani penumpang eksekutif. Namun, hanya dua kali setiap bulan dan sisanya melayani kelas lain.

Sejarah Pramugari

Sejarah profesi pramugari adalah salah satu hal yang penting untuk diketahui sebelum membahas biaya pekerjaannya.

Pramugari adalah nama bagi pegawai transportasi seperti udara, laut, dan darat yang memastikan keselamatan dan kenyamanan penumpang selama perjalanan. Saat ini, istilah ini lebih banyak digunakan untuk menyebut pramugari maskapai penerbangan.

Menariknya, profesi ini pertama kali ditempati oleh laki-laki dan bukan perempuan. Bagaimana sejarah pramugari berkembang hingga sekarang?

Pramugari Pertama di Dunia

Pramugari bertugas memastikan kenyamanan dan keamanan penumpang saat bepergian. Pertama kali, tugas ini dilakukan oleh seorang pria Jerman bernama Heinrich Kubis pada tahun 1912. Ia membantu penumpang pesawat untuk selamat saat terjadi insiden. Kemudian, profesi pramugari mulai berkembang.

Saat Perang Dunia I, pesawat udara masih digunakan sebagai pesawat tempur. Baru pada 1920-an, maskapai penerbangan komersial mulai ada, seperti yang dioperasikan oleh William E. Boeing pada tahun 1916. Namun, penerbangan komersial masih belum populer karena masih ada banyak orang yang takut terbang.

Untuk memperbaiki persepsi ini, Ellen Church, seorang perawat Amerika yang tertarik dengan penerbangan, mendaftar ke United Airlines.

Awalnya dia melamar sebagai pilot, tetapi ditolak. Namun, dia diterima setelah membuat argumentasi yang kuat. Steve Stimpson, pemimpin United Airlines, melihat potensi lain pada dirinya dan mempekerjakannya sebagai pramugari.

Steve mempekerjakan Ellen Church untuk bekerja sebagai pramugari di pesawat. Karena itulah, Ellen Church dikenal sebagai pramugari pertama di dunia dan mulai melayani penumpang pada tahun 1930. Ia juga terkenal karena memperkenalkan profesi pramugari ke berbagai tempat.

Pada masa Perang Dunia II, profesi pramugari sedikit menurun, tetapi setelah perang selesai, pramugari kembali menjadi populer di seluruh dunia. Pada tahun 1945, para pramugari bersatu dan membentuk Asosiasi Pramugari. Ada juga kontes kecantikan pramugari yang diikuti oleh peserta dari berbagai negara.

Maskapai penerbangan terus mengupdate tugas dan tanggung jawab pramugari, batasan usia minimum, aturan pernikahan, dan desain seragam pramugari.

Bagaimana Pramugari di Indonesia?

Garuda Indonesia Airways (GIA) adalah maskapai pertama yang memperkenalkan pramugari di Indonesia. Pada 28 Desember 1949, maskapai penerbangan nasional Indonesia melakukan penerbangan sipil pertamanya dan membawa seorang pramugari. Pramugari saat itu tidak disebut sebagai pramugari, tapi disebut sebagai “nyonya rumah di udara”.

GIA memiliki kebijakan yang sama dengan maskapai lainnya soal rekrutmen pramugari, untuk memenuhi kebutuhan dan minat penumpang saat mereka terbang. Setelah posisi pramugari di GIA terkenal, banyak orang tertarik untuk bekerja sebagai pramugari.

Menjadi seorang pramugari memiliki keuntungan tersendiri, salah satunya adalah bisa bepergian ke berbagai negara tanpa harus membayar. Indonesia juga berhasil menunjukkan bakat pramugari-pramugarinya dalam ajang kompetisi internasional.

Dalam hal ini, Garuda Indonesia Airlines pernah mewakili Indonesia dalam kompetisi pramugari dunia yang diadakan di Australia pada tahun 1969.

Pada saat itu, sekitar 47 maskapai penerbangan dari seluruh dunia ikut serta dalam kompetisi tersebut. Kompetisi ini diadakan setiap tahunnya sebagai bentuk penghormatan atas profesi pramugari yang ada di berbagai negara.

Tugas Pramugara/Pramugari Kereta Api

Profesi pramugari dan pramugara tidak hanya terbatas pada pesawat saja. Mereka juga bisa ditemukan pada moda transportasi lain seperti kereta api, kapal laut, dan bus. Pada layanan kereta api, pramugari dan pramugara disebut Prami dan Prama.

Tugas pramugari kereta api hampir sama dengan tugas pramugari pesawat. Sebelum kereta berangkat, pramugara/pramugari kereta api harus sudah ada di stasiun sekitar satu jam sebelumnya untuk mempersiapkan barang yang akan dijual di restoran kereta.

Mereka harus memastikan bahwa peralatan seperti microwave, chiller, dan boiler sudah berfungsi dengan baik.

Saat penumpang boarding, pramugari akan mengarahkan mereka ke gerbong dan tempat duduk. Setelah semua penumpang naik ke dalam kereta, pramugari harus ikut apel dinas bersama tim lain seperti kondektur, polisi kereta api, teknisi, dan tim pembersih kereta.

Pramugari senior akan memimpin rapat pendahuluan dan doa sebelum keberangkatan. Selama perjalanan kereta api, pramugari akan mengumumkan daftar menu makanan yang tersedia di restoran kereta.

Saat ini, setelah adanya pandemi, pramugara/pramugari kereta api sangat ditekankan untuk tetap menjalankan protokol kesehatan yang ketat.

beberapa tugas utama seorang pramugari kereta api adalah:

1. Melayani Penumpang

Pramugari kereta api bertugas melayani segala kebutuhan penumpang selama perjalanan, seperti membantu dengan bagasi, memberikan informasi rute dan jadwal, dan menjawab pertanyaan penumpang.

2. Menjaga Keamanan Penumpang

Pramugari kereta api harus memastikan keselamatan penumpang selama perjalanan, seperti membantu memasang sabuk pengaman, memberikan panduan dalam situasi darurat, dan membantu memindahkan penumpang jika diperlukan.

3. Mempersiapkan Makanan dan Minuman

Pramugari kereta api harus memastikan bahwa makanan dan minuman yang dibutuhkan penumpang tersedia selama perjalanan, menyiapkan pesanan penumpang, dan menyajikan makanan dan minuman dengan baik.

4. Menjaga Kebersihan Kereta

Pramugari kereta api harus memastikan kebersihan kereta, seperti membersihkan kursi dan meja, menjaga lingkungan tetap bersih, dan memastikan bahwa kereta tetap terawat.

5. Melaporkan dan Memecahkan Masalah

Pramugari kereta api harus mampu memecahkan masalah yang dihadapi penumpang selama perjalanan, seperti mengatasi keluhan atau masalah yang berkaitan dengan makanan, minuman, atau fasilitas lainnya. Jika ada masalah yang lebih serius, pramugari harus segera melaporkan kepada pihak yang berwenang.

Manfaat Bekerja Menjadi Pramugari Kereta Api

Menjadi pramugari kereta api membawa banyak manfaat bagi karir dan pengalaman hidup. Kamu akan menerima banyak manfaat seperti:

• Pemasukan tinggi: Bekerja sebagai pramugari kereta api dapat menghasilkan pemasukan yang tinggi, tergantung pada jenis dan jumlah perjalanan yang dilakukan.
• Mendapatkan pelatihan profesional: Pekerjaan ini memerlukan pelatihan dan sertifikat profesi, yang akan meningkatkan kemampuan dan keterampilan.
• Pekerjaan yang menyenangkan: Bekerja sebagai pramugari memberikan kesempatan untuk bepergian ke berbagai tempat dan memenuhi banyak orang dari berbagai latar belakang.
• Kemampuan berbahasa Inggris: Pekerjaan ini membutuhkan kemampuan bahasa Inggris yang baik, yang akan membantu dalam meningkatkan kemampuan berbahasa Inggris.
• Fasilitas yang baik: Bekerja sebagai pramugari memberikan akses ke fasilitas seperti tunjangan kesehatan, cuti tahunan dan asuransi.
• Peluang karier: Bekerja sebagai pramugari membuka peluang untuk naik jabatan atau berkarier di bidang lain di industri transportasi.

Perbedaan Pramugari dan Pramugara Kereta Api

Perbedaan antara pramugari dan pramugara kereta api adalah pada istilah yang digunakan. Istilah pramugari sering digunakan untuk menyebut seorang petugas kereta api yang bertugas membantu penumpang, memastikan kenyamanan mereka selama perjalanan, dan melayani kebutuhan mereka.

Sebutan Pramugara adalah Prama dan sebutan Pramugari adalah Prami. Pramugara biasanya bekerja di restoran kereta, sedangkan pramugari berkeliling membawa dan menawarkan makanan.

Baik pramugari maupun pramugara harus memiliki keahlian dan keterampilan yang sesuai untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik, termasuk melayani penumpang dengan cepat dan efisien, mengatasi masalah yang terjadi selama perjalanan, dan memastikan kenyamanan dan keamanan penumpang.

Pembagian Kerja Pramugari dan Pramugara Kereta Api

Orang yang bekerja sebagai pramugari di industri kereta api memiliki nama khusus, prama untuk laki-laki dan prami untuk perempuan. Mereka bertugas untuk melayani penumpang dalam kereta api jarak jauh. Ini bukan pekerjaan yang mudah dan penting untuk dilakukan dengan baik.

Untuk kereta api jarak jauh, setidaknya dibutuhkan tiga atau empat orang prama dan prami. Banyaknya orang yang dibutuhkan tergantung pada jarak perjalanan kereta. Semakin jauh jaraknya, semakin banyak prama dan prami yang dibutuhkan.

Ketika naik kereta api jarak jauh, setidaknya tiga atau empat pramugari akan membantu. Jumlah ini tergantung pada berapa jauh jarak yang akan ditempuh kereta. Semakin jauh jarak perjalanan, semakin banyak pramugari yang dibutuhkan.

Pramugari harus melayani semua penumpang selama perjalanan, sehingga mereka harus siap bekerja kapan saja. Dalam perjalanan 3 jam, setidaknya tiga pramugari dibutuhkan.

Namun, perjalanan lebih dari 3 jam membutuhkan lebih banyak pramugari, termasuk pramugara. Dalam kereta dengan awak, biasanya dibagi menjadi 2 pramugari laki-laki dan 2 perempuan. Mereka bertugas di bagian pelayanan dan harus membawa dan menyediakan makanan untuk semua penumpang.

Menjadi pramugari kereta api tidaklah mudah. Meskipun bekerja di transportasi darat, banyak tugas yang harus dilakukan, terutama saat bekerja dalam perjalanan kereta api yang lama, seperti perjalanan Jakarta-Malang.

Setiap perjalanan kereta memiliki beberapa kelas, seperti ekonomi, bisnis, dan eksekutif. Masing-masing kelas akan diterima pelayanan dari pramugari yang berbeda. Pramugari akan bergantian memberikan layanan kepada semua penumpang dari setiap kelas.

Jika seorang pramugari memberikan layanan yang baik, mereka bisa mendapat kesempatan untuk melayani kelas eksekutif. Namun, hanya ada dua kali sebulan saja, sisanya mereka harus melanjutkan tugas mereka untuk melayani kelas lain.

Cara Daftar Pramugari Kereta Api

Untuk menjadi pramugari kereta api, PT Reska Multi Usaha dan PT Kereta Api Indonesia tidak selalu membuka lowongan. Tapi, kamu bisa cari informasi lowongannya melalui situs resmi seperti https://www.reska.id/index.php/karir dan https://recruitment.kai.id/lowongan.

Jangan sampai terjebak lowongan palsu. PT Reska Multi Usaha memperingatkan untuk berhati-hati dan memastikan alamat email yang digunakan adalah resmi [email protected].

Perusahaan tidak meminta biaya dari pelamar dan jangan bekerjasama dengan biro travel maupun klinik tertentu. Jika mendapat panggilan interview melalui SMS, pastikan melakukan pengecekan. Carilah informasi lowongan pramugari kereta api melalui laman resmi dan terpercaya untuk menghindari penipuan.

Syarat Menjadi Pramugari Kereta Api

Menjadi pramugari kereta api membutuhkan sekolah pelatihan khusus yang sangat selektif. Syarat untuk menjadi pramugari antara lain:

• Pendidikan minimal SMA/SMK (nilai UN rata-rata 6.00)
• Memenuhi tinggi badan minimal 160 cm untuk pramugari dan 170 cm untuk pramugara dengan berat badan ideal.
• Sehat jasmani dan rohani.
• Memiliki Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK).
• Tidak boleh buta warna.
• Berpenampilan menarik.
• Memiliki kemampuan bahasa Inggris.
• Belum menikah.
• Tidak memakai kacamata.
• Bersedia ditempatkan sesuai wilayah kerja.
• Gigi rapi dan tidak berbehel.
• Memiliki fisik dan mental yang kuat.

Untuk menjadi seorang pramugari kereta api, ada beberapa berkas yang perlu disiapkan. Berkas ini termasuk surat keterangan kesehatan, lamaran kerja, foto identitas, ijazah, KK dan berkas lain yang diperlukan.

Lembaga pelatihan pramugari akan melakukan seleksi dan memberikan pelatihan bagi calon pramugari. Setelah pelatihan selesai, pramugari akan menerima sertifikat profesi yang menunjukkan bahwa mereka sudah siap untuk bekerja sebagai pramugari.

Baca juga: 13 Syarat Menjadi Pramugari Kereta Api agar Lolos

Tahapan Menjadi Pramugari Kereta Api

Tahapan Ujian Menjadi Pramugari Kereta Api

1. Tahap Seleksi Administrasi

Pertama-tama, Anda harus memastikan bahwa Anda memenuhi semua persyaratan dan syarat yang dibutuhkan untuk menjadi seorang pramugari kereta api.

Ini meliputi mengumpulkan dokumen seperti fotokopi ijazah, kartu identitas, dan lain-lain. Pastikan bahwa dokumen tersebut sudah lengkap dan benar.

2. Pemeriksaan Kesehatan Awal

Setelah memenuhi syarat administrasi, Anda akan melalui tes kesehatan awal. Tes ini meliputi pemeriksaan fisik, seperti mengukur tinggi badan dan berat badan, tes buta warna, dan lain-lain. Pastikan bahwa Anda memenuhi syarat kesehatan yang dibutuhkan.

3. Skrining Psikologis

Setelah menyelesaikan tes kesehatan awal, Anda akan mengikuti tes psikologi. Tes ini akan membantu staf kereta api memastikan bahwa Anda memiliki kemampuan emosional dan mental yang baik untuk melakukan tugas Anda sebagai pramugari kereta api.

4. Pemeriksaan Kesehatan Akhir

Setelah melewati tes psikologis, Anda akan mengikuti tes kesehatan akhir. Tes ini meliputi pemeriksaan fisik dan medis lebih lanjut, seperti tes urin dan pemeriksaan X-ray. Pastikan bahwa Anda memenuhi syarat kesehatan yang dibutuhkan.

5. Seleksi Wawancara

Tahap terakhir dari ujian rekrutmen pramugari kereta api adalah seleksi wawancara. Dalam tahap ini, Anda akan ditempatkan di depan sekelompok pewawancara untuk membahas latar belakang dan pengalaman Anda.

Mereka juga akan mengevaluasi kemampuan komunikasi dan interaksi sosial Anda. Pastikan bahwa Anda mempersiapkan diri dengan baik dan membawa dokumen pendukung seperti ijazah, kartu identitas, dan resume.

6. Latihan dan Pelatihan

Setelah Anda lulus ujian dan seleksi, Anda akan mengikuti pelatihan dan latihan intensif sebelum diterima sebagai pramugari kereta api. Latihan ini meliputi pelatihan keterampilan, pelatihan teknis, dan pelatihan kesehatan dan keselamatan.

a. Pelatihan Keamanan

Setelah lulus tahap seleksi wawancara, calon pramugari kereta api akan mengikuti pelatihan keamanan yang mencakup pengetahuan tentang kebijakan dan prosedur keamanan yang berlaku dalam kereta api.

Mereka akan belajar cara mengatasi situasi darurat, seperti kebakaran atau kecelakaan, serta bagaimana memberikan pertolongan pertama kepada penumpang yang membutuhkan.

b. Pelatihan Pelayanan

Pelatihan pelayanan akan memfokuskan pada bagaimana memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang. Calon pramugari akan belajar bagaimana mengatasi situasi yang sulit dengan sopan dan profesional, serta bagaimana memenuhi kebutuhan makan dan minum penumpang. Mereka akan juga belajar tentang bagaimana memasak dan mempersiapkan makanan dan minuman.

c. Pelatihan Tentang Rute

Pramugari kereta api harus memiliki pengetahuan tentang rute yang akan ditempuh oleh kereta api. Mereka harus mengetahui titik-titik yang akan dilewati dan melalui, serta waktu tempuh yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan. Mereka juga harus mengetahui cara membantu penumpang menemukan lokasi yang dicari.

d. Latihan Praktis

Pada tahap ini, calon pramugari kereta api akan melakukan latihan praktis dengan melayani penumpang seolah-olah sedang bekerja secara nyata.

Mereka akan belajar bagaimana mengatasi situasi yang sulit dan memecahkan masalah saat bekerja. Ini adalah kesempatan untuk mempraktikan apa yang mereka pelajari selama pelatihan.

7. Uji Kompetensi

Setelah menyelesaikan semua tahap pelatihan, calon pramugari akan mengikuti uji kompetensi. Uji kompetensi akan mengukur pengetahuan dan keterampilan mereka dalam melayani penumpang dan mengatasi situasi darurat. Jika mereka lulus uji kompetensi, mereka akan diterima sebagai pramugari kereta api.

Sekian artikel berjudul Pramugara/Pramugari Kereta Api: Tugas, Manfaat dan Tahapan, semoga bermanfaat.